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专访
2020/4/24 14:24

在微信面前,5G消息还有机会吗?

C114通信网  艾斯

C114讯 4月24日专稿(艾斯)还记得在微信之前你最常用的即时通讯应用吗?

也许是QQ,也许是更早的MSN,但这些都不重要了。重要的是,如今微信已经回头再无对手,人人都说,能够打败微信的只有微信自己。

眼下,在即时通讯领域一家独大的微信,似乎遇到了新对手。这一次,不再是某家互联网企业的单打独斗,而是中国三大电信运营商的共同携手。至少,在不少行业人士以及普通用户的眼里,4月初中国移动、中国联通中国电信联合发布的《5G消息白皮书》,瞄准的正是微信固若金汤的城池。

然而,由RCS服务标准支持的5G消息真的是微信的对手吗?或者说5G消息会成为另一个微信吗?还是说5G消息会有另外的一片市场天地?如果有的话,距离5G消息真正产生影响力还需要多久时间呢?

带着这些疑问,C114与已经深耕RCS相关领域多年时间的泰迪熊移动公司CEO姜燕北进行了一次对话。在他看来,5G消息在C2C业务方面或许的确无法匹敌微信,但是在B2C方面则有望通过另辟蹊径获得市场影响力。

不过,他认为,这其中绝非一路坦途,尚有许多挑战需要解决。

或许,你听说过RCS吗?

对于众多普通用户来说,可能连RCS是Rich Communication Services的缩写都是初次听闻。但事实上,RCS的发展可以追溯到2008年,几乎与我们迈入智能手机时代同步。也就是说,从十多年前开始,电信运营商就希望能够为用户提供更加丰富的信息服务。然而时间来到2020年的今天,不仅多数人早已弃用手机短信,不少人更是第一次了解到RCS这个名词。这还是因为它与“5G”这个更加吸引人的话题绑定在一起。

这么多年过去了,RCS为何并未能激起一丝水花呢?

“核心原因在于RCS的覆盖量和装机量一直处于较低的量级,无论是To B还是To C都比较难形成影响力。”姜燕北直言,他认为这其中涉及着运营商与手机厂商合作业务模式的改变,同时手机系统厂商和运营商也需要去处理相关支持上的问题。

他分析道,在没有智能手机的时代,手机厂商基本上是以硬件为主要收入来源。但是自从手机厂商推出自己的系统生态并愈发重视相关发展之后,他们与运营商所提出的RCS服务体系的生态之间便形成了竞合关系。因此,RCS的服务在手机厂商这一侧的推广是有挑战的。

同时,作为Android手机操作系统的主导企业,谷歌也已经在国际市场推出了自己的RCS服务。但在这种境况下,运营商就变成了谷歌的代理商,于是手机系统厂商与运营商之间便存在了这样一种博弈关系。

“它(RCS)最大的问题在于,需要在一个庞大而复杂的行业中达成共识。”一位行业分析人士这样告诉C114。在犹犹豫豫与反复不前的过程中,互联网行业的发展却依然滚滚向前,OTT企业也因此在该领域占得先机。包括微信、WhatsApp、Line、Facebook Message等类RCS的替代产品早已经各据一方,并风生水起。

这一次,运营商的故事能否改写?

“5G消息”一出,资本市场一阵躁动。各种所谓RCS概念股的买进卖出交易频频增加,姜燕北却对此非常冷静。他说,“股市上的表现,真的是纯属炒作。这个和5G消息的发展,我认为几乎没有什么太大关联。”

他告诉我们,三大运营商联合发布对整个行业肯定是有非;娴挠跋,以至于现在客户对5G消息都很感兴趣,远比对原来的RCS感兴趣。这是因为三大运营商有可能通过5G消息统一标准,建立一个面向所有用户的消息网络,这才是更有想象空间的地方。

根据GSMA智库的数据显示,截至本月,全球已有88家电信运营商推出了RCS服务,每月活跃用户数达到4.03亿。据其预测,到2021年RCS市场价值将达到740亿美元。

不妨先来看看我们隔壁的日本市场--日本三大电信运营商于2018年5月推出了基于RCS的+Message服务,并且用户数字增长迅速。市场研究公司MobileSquared调查数据显示,截至2019年末,日本RCS用户数达到1300万。根据预测,2020年底日本RCS用户数量将增长35%,达到1750万,预计到2021年将达到4000万。通过+Message平台发送的B2C消息数量预计将在2021年超过1.5亿,到2023年则将激增至12亿。

显然,市场数据也反映了一定的乐观情绪。

中国联通副总经理范云军对于《5G消息白皮书》的发布表示,5G消息是5G生态以及数字经济的重要组成部分,承载着传统短信业务转型升级的重要使命,也蕴含着信息服务模式演进迭代的重要契机。通过此次发布,期待产业链各方能够齐心协力,共同打造5G消息生态圈,升级手机用户的消息服务体验,提振信息服务的行业应用价值。

从这位运营商代表的话语中,我们可以发现,以往国内市场以中国移动最为积极探索RCS服务发展(代表作“和飞信”)的产业环境,已经转变为三家企业共同押注未来、撸起袖子做大生态的合作模式。

不仅如此,在《5G消息白皮书》中还写道:“全球运营商与行业合作伙伴共同建立的5G消息业务生态将是一个标准、开放、共赢的生态体系。中国三家运营商率先推出的5G消息业务,可覆盖中国全部移动用户,并实现与全球其他运营商用户的互联互通。统一的技术标准可屏蔽各类终端的差异性,降低终端与平台的适配难度,所有用户均可享受到一致的业务体验。未来全球更多运营商加入到5G消息生态系统,覆盖用户将进一步扩大。”

5G消息:我也想做C2C!微信:不,你不想!

“从业务层面上,我觉得受5G消息冲击最大的肯定不是微信,而是原来的短信。也就是说,5G消息有望把原来的整个短信生态颠覆掉,然后让短信生态升级到5G消息。这样可能有大量短信生态当中的企业会灭亡,然后会有另外一批企业成为5G消息领域的服务商。”在问及5G消息对微信的影响时,姜燕北这样谈到。

在成立泰迪熊移动之前,姜燕北曾就职于摩托罗拉、微软、奇虎360等公司,可以说是一位拥有着非常丰富的互联网产品经验的产品专家。面对眼下市场中水涨船高的热度,已经在RCS相关领域深耕多年时间的姜燕北却并没有显得太过兴奋。“我其实是对5G消息持谨慎乐观态度的。”他向C114表示,“对于C2C来讲,我觉得5G消息颠覆微信的希望不大。但是对B2C和对短信生态的升级和颠覆,我觉得是一个大概率事件。”

为什么在C2C领域5G消息干不过微信呢?这就又回到了一开始讲的装机量问题。姜燕北分析称,单从一个 APP的角度来看,一个亿的用户量好像已经很大了,但对5G消息来说,一个亿的用户量就意味着它只占全中国不到10%的用户。“假设你只能选择1/10的好友来通过5G消息发送C2C消息,那为什么不用微信呢?”他认为,在5G消息覆盖率(装机量)在国内市场超过70-80%的时候,可能才会对C端有吸引力。

此外,按照苹果的一贯做法,在国际市场一直没有接受RCS标准(一方面是由于谷歌在主推,另外苹果也在坚持做自己的iMessage)的这家全球领先手机厂商,极有可能在中国市场依然不会买单。因此,即使华为、小米、vivo、OPPO、中兴、三星、联想、魅族、海信等众多厂商都宣布支持5G消息服务,短期内,5G消息在C2C领域依然无法打破Android系统和iOS系统之间的通信壁垒。

值得一提的是,在这一点上,日本市场的做法是,RCS服务+Message是预装在最新Android手机上的,而已有的iOS和Android设备可以通过下载APP来获取服务。至于国内市场未来会否采取类似的发展方式,我们还需拭目以待。

再来谈谈似乎希望更大的B2C领域。事实上,5G消息也的确天生主要是为B2C设计的,尤其在其中采用的chatbot服务愈发成熟之后。姜燕北指出,虽然C2C领域差距巨大,但是如果各家运营商能够把5G消息生态做起来,然后和苹果iMessage的B2C应用联合起来共同服务B端,也许将能够对B端商户产生足够大的吸引力。这一块在未来可能存在很大的空间。但他亦坦言,虽然微信还没有彻底把B2C的生态垄断,但是与其竞争还是非常困难。因此,5G消息如果想要发展起来,必须要走跟微信不同的路线,才有希望。

同时,姜燕北认为,即使5G消息的用户量已经达到了3、4亿用户量的规模,最容易落地的案例,依然是营销型的,而不是服务型的。原因如上C2C领域方面所述。但营销型的需求又跟短信一样,用户不会很喜欢接受。所以这时候能够做的方案,就需要去小心地探索,而这也正是泰迪熊移动当前正在做的事情。他说,“我们希望在5G消息中,让营销型消息的数量变少,而不是变多,但是效率变得更高,只有这样才算是对行业有贡献。”

拭目以待,两年后见证5G消息影响力!

根据MobileSquared预测,到2021年,RCS将成为全球最大的B2C消息平台,用户数达到20亿。

从2014年开始投身智能短信市场领域的泰迪熊移动,在迎来5G消息时代后,将能够把前期在RCS领域的丰富积累直接复制利用。当我们问到,5G消息到来以后,泰迪熊移动与包括三大运营商在内的客户的合作会有什么不同时,姜燕北表示“可能并无太大不同”。“因为这条路是我们一直在走的,在即使没有5G消息发布的时候,我们也是走在这条路上。有了5G消息,我们就多了一条通道可以去服务,所以在这点上我认为是没有变化的。”他表示。

智能短信已经是一些Android手机用户不太陌生的服务,通过将一条只有文字的短信,形成卡片核心的互联网按钮、链接和菜单,由此能够为每条短信带来更大的业务空间。在不少Android手机的负一屏,也往往会有多种应用场景的智能展示,这些都是依托泰迪熊移动这样的服务提供商携手众多手机厂商来共同实现的。而这种服务无疑可以被5G消息来满足。

此外,泰迪熊移动也在通过类似iMessage这样的通道去服务商户的需求。“我们积累了很多这种客户,这些客户并非根据消息发送量计费,而是以实际的转化率效果来衡量,例如,给客户带来了应用的下载。我们基本上已经把这条路走通了,就是说我们可以用厂商的系统能力去以这种效果的方式来满足客户需求。这部分原来用短信无法满足的需求,我们也有能力在5G消息中落地。”姜燕北谈到。

还有一个很重要的点就是数据,在短信时代只要有手机号码就可以进行营销信息的发送,这就导致了营销消息不受控制的情况。但是在泰迪熊移动与手机厂商合作的新通道上,这部分直接从端侧就可以得到很好的抑制。

姜燕北表示,将来即使有营销需求,也会被限制在很受控的范围之内,这就是数据的意义跟价值。“泰迪熊移动跟手机厂商在这方面做了很多业务上的探索与合作,这些数据都能反过来让5G消息的触达更精准,而不会有太多让用户讨厌的情况出现。我觉得这对5G消息来讲也是非常重要的一点。”

一组直观的数据似乎佐证了姜燕北的说法。日本运营商KDDI数据显示,其RCS用户的营销信息打开率为85%,要比传统短信和电子邮件的打开率高出40%以上。通过RCS营销信息进行购买的比率是直接邮件形式的2倍。

《5G消息白皮书》发布不久后,包括华为在内的多家手机厂商便宣布最快将于今年6月开始支持5G消息。而之所以能够如此快地实现支持服务,正是因为泰迪熊移动等服务提供商早早携手各家手机厂商在端侧上做好了准备。据悉,目前使用泰迪熊移动提供服务的日均活跃用户数约4亿,覆盖国内30%的手机用户。

“在5G消息落实下去后,后面还需要很长的时间去升级跟放量。我认为至少需要两年的时间,5G消息才会进入真正对B端有影响力的状态。但是,这不可能单靠5G消息;故切枰ㄆ还谀诘钠渌坦餐献,才有可能促进更多商用落地。”

截至C114发稿,三大电信运营商已先后与泰迪熊移动进行签约,该公司成为首个签约三大运营商的5G消息生态共建者。

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